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爱采购卖家APP,询价订单、线索推荐、商机广场、IM在线咨询,都是商家可以获得客户资源的地方,新的客户代表新的成单机会;
网民在商家产品下留言,收到后可以清晰知道客户想购买的商品,点击电话报价进行回复; 提示技巧路径:我的通知设置消息通知设置;留言提醒秒回复; 平台根据商家主营产品,不定期按全国范围分配客户线索,收到线索为购买同类型产品意向客户; 提示技巧路径: ①我的-通知设置消息通知设置;留言提醒秒回复; ②我的-店铺资料-主营产品-增加产品词(店铺存在商品) ,平台会按照主营产品词进行线索推荐; 机会:普通用户每天两次获取电话号机会,实地商家每天四次 核心词:搜索产品词,展示全国线索 地域:搜索地域词,筛选客户资源 技巧:每日商机不要错过,一年700-1400多次沟通客户机会 IM消息是在线回复客户问题的端口,可以与网民近距离沟通,针对店铺产品进行问答; 设置自动回复,减少咨询流失 商家如果无专业客服,可以采取自动回复设置,减少客户流失率; 设置路径:我的-聊天管理-打开自动回复-设置开场白(主要目填写电话号) 备注:可以添加自动回复问题,问题及答案会体现在商品详情页下,也有利于在线咨询客户了解基本问题; 1.消息提醒要打开; 2.主营业务要覆盖; 3.自动回复要打开; 4.每日商机不错过; 5.客户资源不浪费,及时跟进。 文章来源:百度爱采购
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